De week van: Henk Scheller
Verkoper bij ElectroWorld Dick-Sjabbens
Henk is verkoper bij Electroworld en Installatiebedrijf Dick-Sjabbens in Diever. Naast verkoper verzorgt hij interne verkooptrainingen, schakelt hij met de groothandels, begeleidt de servicezaken en is hij bij klanten te vinden. Lees je mee met zijn week?
Om 07.45 uur gaat de wekker in het mooie Klatering
"Dan spring ik onder de douche. Mijn brood heb ik de avond ervoor al gesmeerd. Dan ga ik naar buiten naar onze paardenstal, om de paarden buiten te zetten. Het hooi heb ik gisteravond al in de ruif gedaan. Dan stap ik in de auto, op weg naar Diever. Onderweg word ik bijgepraat door Radio 1."
Een tussenstop in Dwingeloo
"Vandaag maak ik een tussenstop in Dwingeloo. Een klant wil graag een nieuwe kookplaat. Deze klant is hier komen wonen vanuit Brabant en gaat van gas naar inductie. Ik meet alles in. Ook bekijk ik de meterkast en bepaal welke aanpassingen er gedaan moeten worden om de kookplaat aan te sluiten. Deze aanpak vind ik heel prettig, want hierdoor kan ik klanten beter adviseren als ze later bij ons in de winkel komen. Ik ken de situatie en begrijp hun wensen. "
Over Henk
Henk Scheller is een enthousiaste verkoper van onze ElectroWorld vestiging in Diever. Na jarenlang bij De Harense Smid (keten) gewerkt te hebben kwam Henk via-via bij Sjabbens terecht en inmiddels is dat 12,5 jaar geleden. Samen met Jeanet en Arend Sjabbens heeft hij geholpen de winkel te vernieuwen. Henk woont in een prachtige woning uit 1898 in Klatering, dichtbij Beilen. Hij zit momenteel middenin een verbouwing en hoopt straks gasloos te wonen.
Bespreking route-, verkoop- servicezaken
"Tegen 09.30 u ben ik bij onze winkel in Diever. De winkel is inmiddels al geopend door mijn collega’s.. Nog even snel een klant te woord staan aan de telefoon. Daarna heb ik kort overleg met mijn collega’s. We bespreken dan de routes, verkoop- en servicezaken. Zo heeft een collega vanmiddag hulp nodig, omdat er een wasmachine op de eerste verdieping geïnstalleerd moet worden. Anton gaat mee. We sluiten ons overleg af met een kop koffie in de winkel, want er lopen klanten in de winkel en die willen we natuurlijk helpen."
Een interne training
"We hebben sinds kort een nieuw audiomerkl. Een ‘high-end’ geluidsysteem. Ik ben een week geleden alleen naar de training geweest. Nu is het tijd om mijn collega’s bij te praten en hen enthousiast te maken. Ik leg ze het systeem uit, laat de mogelijkheden zien en leg de bijbehorende app uit. Enthousiasme is hierbij belangrijk! Om iets goed te kunnen verkopen, moet je er ook in geloven. Daarnaast moeten zij het ook aansluiten bij onze klanten, dus het is belangrijk dat ze het goed begrijpen."
Even pauze en weer door
"Na een half uur pauze in de middag zijn we weer in de winkel te vinden. Er komt een klant binnen die op zoek is naar een nieuwe stofzuiger. Ik heb laatst mijn collega een training gegeven over onze stofzuigers en hij gaat nu als de brandweer. Hij verkoopt volop stofzuigers en ook deze klant gaat tevreden naar huis met een nieuw product! Mooi om te zien!
Anton gaat op pad om de wasmachine te bezorgen en installeren. Deze klant had vanochtend gebeld en ik heb deze wasmachine telefonisch verkocht. Fijn dat klanten zoveel vertrouwen in ons hebben dat ze bestellingen gewoon telefonisch doen. Als Anton op pad is, weet hij dat hij ook altijd bij mij terecht kan voor vragen. Ze noemen mij ook wel ‘helpdesk-Henkie’, haha!
Drukte in de winkel
Aan het einde van de middag geef ik alle bestellingen door. Dit moet ik voor 16.00 uur doen. Voor onderdelen van apparaten heb ik iets meer tijd, dat moet voor 18.00 uur. Ondertussen is het druk in de winkel en help ik onze klanten. Ik sluit de winkeldeuren om 18.00 uur. Het was vanmiddag erg druk in de winkel, fijn! "
Klinkt als iets voor jou?
Bekijk onze vacatures!